中消协：2018年汽车及零部件投诉量再居榜首

　　【汽车焦点 车市头条】

　　日前，中国消费者协会发布了2018年全国消协组织受理投诉情况分析，在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为汽车及零部件、通讯类产品、服装、食品、鞋等。

　　其中汽车及零部件投诉量27456件，位居具体商品投诉首位。事实上这已经是汽车及零部件连续第二年投诉量居首，其在2017年的投诉量曾达到34063，首次超过了通讯类产品的投诉量。

　　由此可见，在如今中国汽车产销量连续10年蝉联全球第一的大环境下，随之而来的产品质量问题也值得人们关注。

　　不过好消息是，虽然投诉量依旧在具体商品投诉中稳居榜首，但汽车及零部件在2018年的投诉量比2017年减少了约6600件，这也是汽车及零部件逐渐向规范驱动的一个表现。

　　截至目前，官方还未公布2018年汽车及零部件投诉中的主要问题，但回顾2017年消费反馈中曾提到一些具体投诉问题，如今仍然具有警示意义，包括：

　　1、在销售时隐满刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况，甚至有事故车、问题车二次销售的现象;

　　2、汽车出现电瓶没电、提车3个月就出现自动熄火等质量问题;

　　3、汽车维修技术不过硬，维修服务质量差，多次送修仍不能排除故障;

　　4、擅自使用质次价廉的汽车配件;

　　5、贷款提车时被加收金融服务费;

　　6、合同纠纷等等。