沃尔沃525车主服务节合肥捷沃 瑶海站圆满收官

　　【汽车焦点 车市头条 原创】

　　沃尔沃车主的安心、舒心和放心，缘于何因?

       此次活动是沃尔沃525车主服务节在合肥的线下活动，由合肥捷沃沃尔沃4S服务中心承办，合肥捷沃众多沃尔沃新老客户现场参与活动。

　　合肥捷沃沃尔沃4S服务中心相关市场负责人表示，面对日趋激烈的汽车终端市场竞争，卖方市场一去不复返，单靠车型产品力促销量的道路不断变窄，特别是针对豪华品牌而言，不仅要以品质为主，更要不断推进服务质量的标准化和人性化。这次525车主服务节是对沃尔沃高端服务与品牌理念的又一次深度阐释。

　　一组最新数据说明“走心的服务”在汽车终端市场的重要性。截至目前，沃尔沃汽车全网261家销售展厅中，VRE展厅(沃尔沃汽车全球标准零售体验店)的覆盖率达到了87%，数量达到了226家，在很大程度上提升了用户购车的体验。根据沃尔沃汽车规划，2020年中国地区所有经销商都将达到VRE标准，沃尔沃汽车在中国市场的号召力将进一步强化。

　　沃尔沃汽车CLEANZONE清洁驾驶舱演示环节，在现场受到沃尔沃新老用户的关注。该功能是覆盖车内空气净化、内饰排放控制和新车气味管理的清洁座舱综合解决方案。据现场讲师介绍，对于这套解决方案中的每一部分，从整车到总成，再到单个子零件，沃尔沃汽车都从基础科学、科学标准与科学测试等方面进行体系化研发。

　　在日趋扩大的市场基盘之上，沃尔沃汽车在提升服务质量和用户体验的层面，已在节约客户到店等候时间这类细节之处，搭建多种预案。据了解，除了传统的电话预约外，沃尔沃车主可以通过"沃尔沃汽车沃世界"微信小程序进行线上预约，实时掌握预约进展情况。此外沃尔沃车主也可以在京东商城"沃尔沃汽车官方旗舰店"购买保养服务。同时4S店还提供上门取车、还车等服务。

　　据了解，早在2011年，沃尔沃汽车在全球市场正式启动“Quality Transformation”的质量改善项目。这项沃尔沃汽车历史上大规模的质量改善项目从自身产品到服务质量，按照18个等级规范产品到售后服务一体化工作流程。

　　至于售后服务。4S店中的售后技师均为厂家认证技师，出自沃尔沃汽车专业培训体系，他们每年要接受超过200小时的培训，高等级技师更需要43场线下全天课程和67门在线课程才能获得认证。现场讲师如是介绍。

　　据悉，目前全国共有沃尔沃汽车厂家认证高等级技师537人。在保养维修方面，4S店亦均采用专业工具及原厂工艺。这也是来自北欧豪华汽车品牌沃尔沃汽车的一点纯粹和执着。

　　沃尔沃汽车在中国的10年，取得了值得骄傲的成绩，不断刷新的销量纪录，已经使得沃尔沃汽车的保有量翻了10倍，全中国沃尔沃车主已经超过90万人。不断壮大的车主群体，也一直鼓舞着沃尔沃汽车，在售后服务方面不断升级，与广大沃尔沃车主共同成长。售后服务是沃尔沃汽车与车主沟通的最佳渠道，为消费者提供专业可靠、省心省力、物有所值的售后服务，是沃尔沃汽车对车主应许的承诺。“525车主服务节”不仅是广大沃粉的节日，更是沃尔沃汽车对车主的感恩回馈。

　　合肥捷沃.瑶海店

　　地址：合肥市瑶海区铜陵路与北二环路交口 东100米

　　电话：0551-65135252