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发动机故障成车主心病,马自达厂商却这样回答

作者:综合报道 来源:汽车焦点
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2019-03-07

  【汽车焦点 快讯

  汽车315,我们在行动!

  值得注意的是马自达3昂克赛拉的“发动机故障灯常亮”、“加速无力”、“自动启停失效”等故障,遭车主投诉不断。此故障涉及2016款、2017款等在售的主力车型。

  而反观马自达厂商的处理措施来看,毫无诚意可言,某些经销商竟把发动机故障说成天气原因所致。

  此前,一位车主向华车网发来一张,他与4S店工作人员的对话截图。而当消费者问起发动机故障指示灯频繁亮起原因的时候,马自达某4S店的回答,有误导消费者的嫌疑。

  马自达车主:“现在好多(车)都是这问题(发动机故障灯常亮)吧”

  4S店工作人员:“嗯,可能是喷油嘴堵了”

  马自达车主:“一直是中石油(加燃油)。燃油添加剂也在使用”

  4S店工作人员:“不仅跟油品有关,还有环境这些都有关系”

  马自达车主:“啥子环境?”

  4S店工作人员:“比如雾霾天气”

  马自达车主:“最近也没有雾霾天气吧”

  从两人对话内容来看,马自达4S店工作人员的回答,真的让人可气可笑。

  不少车主表示,马自达4S店为了推卸自身产品缺陷,竟然冠冕堂皇的推说是油品的质量问题,随后还将责任推卸到环境和天气上,这样的回答太离谱了。

  一位昂克赛拉车主投诉称,“提车刚10个月,现在电瓶故障灯、发动机故障灯经常亮。

  去检查,4S店竟称电瓶漏电现象,不在三包范围内。而发动机故障灯亮,说是燃油品质的问题。”

  新车的故障被4S店工作人员推卸的一干二净,车主很无奈只能自掏腰包。

  “随后,在4S店给电瓶充好电,另外交了380元清洗了发动机喷油嘴。结果,第二天电瓶故障灯和发动机故障灯又亮了。”他表示,要求退款或换车。

  另一个车主投诉称,他购买的是长安马自达昂克赛拉1.5L自动豪华版。在新车刚行驶了8000多公里的时候,接连出现自动启停不能用、发动机启动延时、发动机故障灯常亮的故障。

  后来,他去4s店去检测,被告知是发动机积碳,油品质量问题所致。车主很不解,此前一直是在中石化加油站添加的95号汽油。而4S店不听车主解释,只能自费清洗发动机喷油嘴和加注燃油添加剂。

  最让车主生气的是,故障一直都没解决。

  同样的加油站和油品,为什么别的品牌车型没有此类的问题?

  业内人士向华车网表示,马自达3昂克赛拉之所以大面积出现“发动机故障灯常亮”“启停失效”“加速无力”的投诉,根本原因还是因为它搭载的发动机上。

  目前在售的昂克赛拉采用了1.5L和2.0L两款创驰蓝天发动机,优点是热效率高,具备燃油经济性。但缺点是高精密的喷油嘴极易堵塞,很容易造成积碳的现象。这是它与其他品牌车型的区别,也同样反映出了昂克赛拉的“设计缺陷”。

  从而造成车主用车成本不断增高,即便是添加95#燃油,还得经常做清洗喷油嘴的维护和自费加注燃油添加剂。而目前清洗喷油嘴的费用在400元左右、燃油添加剂在90元左右。

  此外,如不定期养护,将来更换喷油嘴可能是1万元左右。而因此,造成发动机总成损坏的话,维修成本就更加无法无量了。在此,建议消费者谨慎购买。

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陆志和 陆志和

作品5058

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