新车开出4S店，便“上”拖车，车主称奥迪厂商“互踢皮球”

　　【汽车焦点 快讯】

　　众所周知，发动机是汽车的核心部件，直接关系到汽车的整体性能及产品质量。

　　但是，一台刚行驶了99公里的全新奥迪A3，发动机就出现了严重的漏机油现象,这太不正常了。

　　上海的车主包女士说，“现在车子停在4S店，已经两个多月了。这期间，两个临时牌照过期，而4S店不给任何说法，这台新车变成了‘废车’”。

　　当华车网问到包女士的用车经过，她表示奥迪“店大欺客”，买了这台奥迪A3，现在肠子都悔青了。

　　据包女士介绍，这台奥迪A3订购与去年11月23日，在12月2日才正式提到车。然而，喜提新车的喜悦没过一天，这台新车就给了包女士一个“下马威”。

　　在正常行驶的过程中，这台奥迪A3出现了一颤一颤的情况。在她到家后一检查，发现车身底部有大面积的漏油现象。

　　看到如此情景，包女士很是吃惊，一台新车怎么会出现这样的故障?奥迪的品质难道如此之差?

　　无奈的包女士叫来了拖车，随即新车被送往4S店的指定地点，而地上则留下了一滩油渍。

　　车主有话要说

　　在包女士看来，刚提的新车，发动机就出现漏机油的故障，说明这台车存在严重的质量问题，存在安全隐患。

　　而包女士的担心不无道理，她称奥迪4S店销售人员在交付新车时，并没有让自己试驾自己的新车。而在奥迪工作人员回访时，店方却要求她回答已经试驾验收。

　　此外，包女士还表示，提车的时候，奥迪4S店称店内只有这一台现车。而她怀疑这是一台在4S店存放的“问题车”。

　　在车辆注册登记和保险办理方面，包女士也发现了问题。她称奥迪4S在没有告知的情况下为她代办了这两项手续，而且上牌服务费5000元，没有提供发票。

　　综合以上线索，包女士越想越不对劲。她怀疑，4S店出售给自己的是一台“问题车”，在办理车辆手续的时候不让她参与其中的环节，等她把车开走后，4S店就“翻脸”不认人。

　　对于这样一台“故障”新车，包女士表示接受不了，要求退换车。

　　奥迪厂商有哪些回应?

　　据包女士介绍，奥迪4S店一位负责人坚称，这台新车不符合退换车的标准，4S店只能拆解维修。

　　后来，新车就要大拆发动机，包女士也认可了，拆修可以，但必须有“车主、4S店负责人、奥迪厂家”三方在场，找出具体故障原因并出具鉴定结果。

　　而4S店一方表示，“简单的技术问题我们自己可以解决”。也就是说，该4S店与包女士“三方在场检修”的要求一直没有统一。

　　结果，这台奥迪A3在4S店停放，一停就是两个多月。

　　车主的愤怒

　　包女士表示，自从买了这台奥迪A3，不但发动机“故障”没有解决，在这期间因为往返90多公里外的4S店，已经给她的工作和生活造成了很大的困扰。

　　后来，4S店工作人员称，将会邀请奥迪厂家人员与她一起面谈，可以更换发动机。可是，包女士随后又收到了，4S店方的回复，不同意更换发动机的通知。

　　而现在4S店最新的说辞则变成了，这台奥迪A3在购车之日起60天之内，发动机主要部件坏了，可以申请免费更换。但是过了这个时间，有可能就不是按照这个“流程”去执行了。

　　面对该4S店这样不负责任、毫无诚信的行为，包女士很生气。

　　她表示新车存在质量问题，奥迪4S店有销售“问题车”的嫌疑，存在故意拖延时间的行为。

　　而在此事件中，奥迪厂家始终没有做出表态和相应支持，厂商之间有“互踢皮球”的嫌疑。

　　现在，她已经向监管部门递交了投诉。在更换新发动机无果的情况下，她表示要求退换车，否则走法律维权的程序。

　　专家建议

　　业内人士向华车网介绍说，按照汽车“三包”法的有关规定，新车在开票60日内或行驶3000公里内(以先到为准)，汽车发动机经过两次修理后依然不能正常使用，消费者有权要求退车。

　　在此，他提醒消费者，如发现厂商存在侵害消费者的合法权益，建议走法律程序进行维权。